Ce courriel PCI, expliqué simplement.

Pourquoi vous l'avez reçu

Les processeurs vérifient chaque compte. Un courriel au sujet de PCI, ou des frais appelés « non-conformité » (« non-compliance ») sur votre relevé, veut généralement dire que leur dossier à votre sujet est incomplet. Ça veut rarement dire que vous avez fait quelque chose de mal.

Quoi faire

1. Ne payez personne qui vous écrit au sujet de PCI à moins que nous vous ayons confirmé que c'est légitime. Les courriels frauduleux imitent les vrais.
2. Ne remplissez pas seul un long questionnaire de sécurité.
3. Transférez-le à [email protected] ou appelez au 929-930-3973. Nous vérifions votre statut auprès du processeur et nous vous disons exactement ce dont il a besoin de votre part, s'il a besoin de quoi que ce soit. La plupart du temps, ce n'est rien, ou une seule étape rapide.

Des frais de non-conformité sur votre relevé

Appelez-nous. Ces frais ne devraient pas figurer sur un compte en règle. Nous demandons au processeur de les examiner le jour même et de les annuler s'ils ont été facturés par erreur.

Protéger les données de cartes au quotidien

• N'écrivez et ne conservez jamais de numéros de carte complets.
• Ne demandez jamais un numéro de carte par courriel ou par texto.
• Placez votre terminal à un endroit où les clients ne peuvent pas passer la main derrière ou dessous.
• Changez le mot de passe par défaut de tout compte de paiement en ligne, et ne partagez pas vos identifiants de connexion.

Dernière vérification le 19 octobre 2026. Tenu à jour par notre équipe du service à la clientèle.