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Déjà client ? Voici de l'aide.

Des réponses courtes aux questions pour lesquelles nos clients appellent le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, appelez-nous.

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C'est urgent ?Si vous ne pouvez pas accepter les cartes ou si vos fonds sont retenus, appelez-nous. N'envoyez pas de courriel.

Le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît sur votre relevé.
Votre numéro de compte marchand si vous l'avez. Il est imprimé sur votre relevé.
Ce qui se passe et depuis quand.
Pour un problème de terminal : le nom du modèle inscrit sur l'appareil et ce qu'affiche l'écran.

Chacune se lit en une minute.

Quoi faire dans les 48 premières heures, et quelles preuves font gagner.

Ce qu'il veut dire, et pourquoi il vaut mieux ne pas remplir seul un long formulaire.

Ce qu'il contient et comment le comparer à ce que vous avez signé.

La fermeture de lot, un dépôt manquant, et des solutions rapides avant d'appeler.

Nouveau compte bancaire, adresse, emplacement, pause saisonnière ou fermeture.

Dernière vérification le 19 octobre 2026. Tenu à jour par notre équipe du service à la clientèle.