La plupart des problèmes de terminal se règlent en deux minutes. La plupart des dépôts manquants s'expliquent par une seule chose : le lot de la journée n'a pas été fermé.
La fermeture de lot clôture la journée et envoie vos ventes pour paiement. Beaucoup de terminaux ferment le lot automatiquement à une heure fixe. D'autres vous demandent de le faire vous-même. Les ventes dont le lot n'est jamais fermé ne sont jamais payées. Si vous ne savez pas quel type vous avez, demandez-le-nous une fois et nous le configurerons comme vous le souhaitez.
Les dépôts arrivent généralement un à deux jours ouvrables après la fermeture du lot. Les fins de semaine et les jours fériés ajoutent du temps. Avant d'appeler, vérifiez trois choses :
Il manque toujours ? Appelez-nous avec la date et le montant que vous attendiez. Nous le retraçons avec le processeur.
La plupart des terminaux ont une option de réimpression ou de dernier reçu dans le menu. Les modèles diffèrent, alors appelez-nous et nous vous guiderons pour le vôtre.
Ne laissez jamais quelqu'un réparer ou remplacer votre terminal simplement parce qu'il s'est présenté ou a appelé en disant qu'il vient du processeur. Appelez-nous d'abord. Le remplacement de terminaux est une façon courante de voler des données de cartes.
Dernière vérification le 19 octobre 2026. Tenu à jour par notre équipe du service à la clientèle.
Toujours coincé ? Appelez-nous et nous allons régler ça avec vous.