Comment AllProPay recueille, utilise et protège vos renseignements personnels au Canada.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026. La présente politique vise allpropay.com/ca et sa version française allpropay.com/fr, ainsi que les façons dont AllProPay recueille, utilise et protège les renseignements personnels concernant les entreprises et les personnes avec qui nous faisons affaire au Canada. Cette politique est aussi offerte en anglais. Les visiteurs aux États-Unis devraient consulter la politique de confidentialité américaine.
AllProPay offre des services aux commerçants au Canada à partir du 330 Avro Street, Pointe-Claire (Québec). La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à [email protected] ou au 514-556-3475. Inscrivez « Confidentialité » dans l'objet afin que votre message parvienne rapidement à la bonne personne.
Lorsque vous communiquez avec nous, demandez une analyse gratuite de relevé, présentez une demande d'ouverture de compte ou vous renseignez sur un partenariat, nous recueillons ce que vous inscrivez dans le formulaire : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre ville et votre province, votre volume mensuel estimé de cartes et d'Interac, votre fournisseur de traitement actuel et tout message que vous rédigez. Si vous téléversez un relevé de traitement ou un autre document, nous recevons le fichier (jusqu'à 10 Mo par téléversement). Si vous nous appelez ou nous textez, nous conservons une trace de cette conversation, y compris les enregistrements d'appels lorsque nous vous en avons avisé et que la loi le permet.
Si vous ouvrez ensuite un compte de commerçant, la demande recueille ce dont un fournisseur de traitement et sa banque acquéreuse ont besoin pour vous approuver, comme les renseignements sur les propriétaires, les numéros d'entreprise et les renseignements bancaires pour les dépôts. Ces renseignements sont recueillis dans la demande elle-même, et non sur les pages promotionnelles de ce site.
Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standards : les pages que vous visitez, la date et l'heure, votre adresse IP et le type de votre navigateur. Nous les utilisons uniquement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Avec votre consentement, ce site utilise aussi des témoins (cookies) d'analyse et de publicité. Consultez la section Témoins et stockage dans le navigateur ci-dessous.
Les formulaires de ce site sont transmis par une connexion chiffrée à une petite passerelle que nous contrôlons. La passerelle vérifie que la demande provient de notre site, filtre les robots et transmet votre formulaire et tout fichier téléversé directement à notre système de gestion de la relation client, qui conserve les dossiers canadiens dans un centre de données situé au Canada. Rien n'est conservé dans la passerelle elle-même. Certains de nos fournisseurs de services, dont notre hébergeur, notre service de protection contre les robots et notre plateforme de téléphonie et de messagerie texte, traitent des données aux États-Unis. Les renseignements détenus à l'extérieur du Canada sont assujettis aux lois du pays où ils se trouvent. Nous pouvons utiliser un service de protection contre les robots, comme Cloudflare Turnstile, sur nos formulaires; le cas échéant, ce service voit les détails techniques de votre demande afin de distinguer les personnes des robots.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des tiers pour leur propre marketing.
En nous envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Le consentement aux appels, aux courriels et aux messages texte de marketing est un consentement exprès au sens de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et il est recueilli séparément, au moyen d'une case que vous choisissez de cocher. Ce consentement n'est pas une condition pour acheter quoi que ce soit de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP ou ARRET à un message texte, en utilisant le lien de désabonnement de tout courriel de marketing ou en communiquant avec nous. Le retrait du consentement ne vise pas les renseignements que nous devons conserver pour des raisons légales ou pour gérer un compte que vous détenez.
Aucun renseignement mobile (y compris les numéros de téléphone et le consentement aux messages texte) ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Des renseignements peuvent être communiqués à des sous-traitants qui soutiennent la prestation de nos services (par exemple, des plateformes de service à la clientèle), mais seulement dans la mesure nécessaire pour fournir ces services. Les données d’inscription et le consentement liés aux messages texte ne seront communiqués à aucun tiers, en aucune circonstance.
À votre première visite, une bannière vous demande si nous pouvons utiliser des témoins d'analyse et de publicité, comme l'exige la Loi 25 du Québec. Si vous choisissez Tout accepter, nous chargeons Google Analytics (pour voir quelles pages aident les visiteurs), le pixel Meta et la mesure Google Ads (pour voir ce que nos publicités apportent), ainsi que notre clavardage en direct, chacun déposant ses propres témoins selon sa propre politique. Si vous choisissez Seulement l'essentiel, rien de tout cela n'est chargé, et vous pouvez changer d'avis en tout temps grâce au lien Paramètres des témoins dans le pied de page. Dans tous les cas, votre navigateur garde une petite note des choix que vous faites ici, comme votre choix de témoins, votre choix de pays ou le masquage de la barre de l'estimateur d'économies, afin que nous ne les affichions pas de nouveau. Cette note reste sur votre appareil et ne nous est pas transmise. Le contenu intégré de tiers, comme le module d'avis Google et les polices Web, est chargé à partir des serveurs du fournisseur; ce dernier reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres témoins selon sa propre politique. Effacer les données de stockage de votre navigateur supprime tout cela.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, servir votre compte et respecter nos obligations légales et envers les réseaux de cartes, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Si vous nous envoyez un relevé sans devenir client, vous pouvez nous demander de le supprimer en tout temps et nous le ferons. Les dossiers des comptes de commerçant sont conservés pendant la période qu'exigent nos ententes avec nos fournisseurs de traitement et nos banques, ainsi que la loi.
Les connexions à ce site et à nos formulaires sont chiffrées. L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous aider, et les relevés et documents sont conservés dans des systèmes munis de contrôles d'accès et de pistes de vérification. Les numéros de carte de vos clients ne sont jamais recueillis par ce site. Si un incident de confidentialité touchant vos renseignements présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.
Vous avez le droit de demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, de les consulter, de les faire rectifier, de les faire supprimer lorsque la loi le permet, de retirer votre consentement et de recevoir une copie des renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Pour faire une demande, écrivez à [email protected] ou appelez au 514-556-3475. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions d'abord devoir vérifier votre identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nos services s'adressent aux entreprises. Ce site ne s'adresse à personne de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes mineures. Si vous croyez qu'une personne mineure nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
Lorsque nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date indiquée en haut. Si une modification a une incidence importante sur la façon dont nous utilisons les renseignements que vous nous avez déjà fournis, nous vous en informerons par courriel ou au moyen d'un avis sur ce site avant son entrée en vigueur.
AllProPay, 330 Avro Street, Pointe-Claire (Québec). [email protected], 514-556-3475 ou 929-930-3973. Nous servons le Québec en français.